维护老客户是每个企业的必须。随着短信平台的兴起，越来越多的企业选择使用短信来维护老客户。

一、为什么选择短信群发维护老客户

价格和成本方面，市场上短信群发的价格在3~8分左右，成本低，发送速度非常快，支持高并发，可以通过api接口嵌入。一般来说，如果你想在不花太多钱的情况下最大限度地让老用户看到你活动的新闻，那就选择短信群发营销吧！

第二，给老客户发什么短信

1.给老客户发短信是有技巧的。短信应采用倒金字塔模式，关键信息应放在金字塔顶端。

2.还有时间选择合适的时间，日常配送需要选择客户的闲暇时间。

3.短信群发的目的要明确，无论是挖掘潜在新客户还是维护现有客户，都要根据营销计划对客户进行分类，设计个性化的短信群发文案，有针对性地发送。

4.活动通知:随时了解客户对老产品的意见，根据客户要求改进，甚至从客户的角度开发更好的产品；

5.节日祝福:在生日或节日时，问候等，借以表达人情；并在最后加上公司的名称和地址，这样就能给客户留下好的品牌印象。

第三，客户回复信息怎么办

客户的短信必须当天回复。如果问题复杂，需要多方配合，当天无法回复，必须回复客户短信已收到，正在处理中。即便如此，客户的回复绝不能超过2天；

第四，进行数据分析

当然，想给老客户发短信，也不是一蹴而就的。发送短信后，需要做好数据统计，关注客户反馈。制定最适合的短信群发营销方案。

维系老客户，首先要选择一个成本低、效果好的推广渠道。说到性价比，短信群发应该是佼佼者。